Política de Privacidad
Pantarix · 2026-05-10
BluePlanet Investments, S.L. respeta su privacidad y trata sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la LSSICE.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: BluePlanet Investments, S.L.
- NIF: B72724917
- Domicilio: Avda. Industria 414, nave 2, 25192 Lleida (Lleida), España
- Email de privacidad: privacidad@pantarix.com
BluePlanet Investments, S.L. no está obligada legalmente a designar Delegado de Protección de Datos (DPO), pero ha habilitado un canal de contacto específico en el email anterior para atender cualquier solicitud sobre datos personales.
2. Datos que tratamos y finalidad
| Categoría | Datos | Finalidad | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|---|
| Cuenta de cliente | Nombre, email, contraseña hasheada, nombre del comercio | Prestación del servicio Pantarix | Ejecución del contrato (RGPD 6.1.b) | Mientras la cuenta esté activa + 6 años (obligaciones contables) |
| Pedidos hardware | Nombre, email, teléfono, dirección de envío, unidades | Tramitar el pedido y servicio postventa | Ejecución del contrato | 10 años (Código de Comercio art. 30) |
| Facturación | Razón social, NIF, dirección fiscal, importes | Emisión de facturas y obligaciones fiscales | Obligación legal (Ley 58/2003 General Tributaria, Ley 37/1992 IVA) | Mínimo 6 años (art. 30 Cód. Com.) |
| Soporte y comunicaciones | Email, contenido del mensaje | Atender consultas | Interés legítimo (RGPD 6.1.f) | 2 años desde la última interacción |
| Logs técnicos | IP, user-agent, timestamps | Seguridad y diagnóstico | Interés legítimo | 12 meses |
| Cookies analíticas / marketing | Identificadores y métricas | Mejorar el servicio y campañas | Consentimiento (RGPD 6.1.a) | Ver Política de Cookies |
3. Datos del cliente final del comerciante
Pantarix es una herramienta para emitir contenidos en pantallas de negocios físicos. No recogemos datos del cliente final que ve las pantallas (no hay cámaras, micrófonos ni reconocimiento). Si en futuras versiones se incorporan funcionalidades de medición, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento explícito al comerciante.
4. Encargados de tratamiento
Para prestar el servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados, con los que tenemos firmado el correspondiente contrato (art. 28 RGPD):
- Plesk / WebPros (alojamiento del panel) — Hosting · Alemania (UE)
- Hetzner Online GmbH — Servidores físicos · Alemania (UE)
- Let's Encrypt (ISRG) — Certificados TLS · EE. UU.
- Stripe Payments Europe, Ltd. — Pasarela de pago y datos de tarjeta · Irlanda (UE)
Cuando algún encargado esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
5. Sus derechos
Tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: "derecho al olvido" cuando no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos envíe un email a privacidad@pantarix.com indicando el derecho que ejerce y adjuntando documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
6. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Medidas de seguridad
BluePlanet Investments, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado TLS de extremo a extremo, contraseñas hasheadas con bcrypt, control de acceso, copias de seguridad, registro de actividad y revisión periódica) para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos.
8. Cambios
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de servicio. Avisaremos por email en cambios sustanciales. Última actualización: 10 de mayo de 2026.