Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan el uso del servicio Pantarix prestado por BluePlanet Investments, S.L. a través de https://pantarix.com.

1. Identificación del prestador

• BluePlanet Investments, S.L., con NIF B72724917, domicilio en Avda. Industria 414, nave 2, 25192 Lleida, inscrita en el Registro Mercantil de Lleida (tomo [Tomo], folio [Folio], hoja [Hoja]).
• Email: hola@pantarix.com

2. Objeto

BluePlanet Investments, S.L. ofrece un servicio en la nube ("SaaS") de digital signage que permite al Cliente gestionar contenidos audiovisuales en pantallas conectadas a dispositivos compatibles, así como, opcionalmente, la adquisición de hardware Pantarix Box.

3. Contratación y aceptación

El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El registro y la utilización del servicio implican la aceptación expresa de estas Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Estas Condiciones están dirigidas principalmente a profesionales y empresas. En caso de contratación por consumidor, se reconocen los derechos imperativos previstos en el RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

4. Planes, precios y facturación

• Los precios vigentes se publican en https://pantarix.com/precios. Se expresan en euros (EUR) con el IVA incluido; la factura desglosa la base imponible y el IVA aplicable según el régimen del Cliente.
• El plan Free es gratuito. Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, en función de la modalidad elegida, mediante cargo automático a través de la pasarela de pago habilitada.
• BluePlanet Investments, S.L. emitirá factura electrónica en cumplimiento de la normativa aplicable (Ley 58/2003 GT, RD 1619/2012, RD 1007/2023 sobre sistemas informáticos de facturación — Verifactu).
• El impago facultará a BluePlanet Investments, S.L. a suspender el servicio previa comunicación, sin perjuicio de exigir el cobro adeudado.

5. Renovación y cancelación

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel; la cancelación surtirá efecto al final del periodo en curso, sin penalización en planes mensuales. Los planes anuales no admiten devolución prorrateada salvo defecto del servicio.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si el Cliente actúa como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación, salvo que el servicio se haya iniciado con su consentimiento expreso, en cuyo caso podrá renunciar al desistimiento conforme al art. 103.m del RDL 1/2007.

Para hardware adquirido (Pantarix Box), el plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción, en perfecto estado y embalaje original.

7. Niveles de servicio

BluePlanet Investments, S.L. se compromete a un objetivo de disponibilidad mensual del 99,9 % en planes Pro, Business y Enterprise. La medición y compensaciones se rigen por el SLA específico que se entregue con cada contrato Enterprise. El plan Free se presta tal cual ("as-is") sin garantías.

8. Responsabilidad del Cliente sobre los contenidos

El Cliente es el único responsable de los contenidos que sube y emite a través de Pantarix. Se compromete a no infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, honor, datos personales) ni a difundir contenidos ilícitos. BluePlanet Investments, S.L. podrá retirar contenidos manifiestamente ilícitos sin previo aviso y notificará a las autoridades cuando proceda.

9. Propiedad intelectual

El Cliente conserva todos los derechos sobre sus contenidos. Concede a BluePlanet Investments, S.L. la licencia limitada y no exclusiva necesaria para almacenar, transmitir y reproducir dichos contenidos en sus dispositivos, durante la vigencia del contrato.

El software, marca y diseño de Pantarix son propiedad de BluePlanet Investments, S.L. o sus licenciantes.

10. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad agregada de BluePlanet Investments, S.L. se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. BluePlanet Investments, S.L. no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuible a fallos del Cliente.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando el Cliente actúe como Responsable y BluePlanet Investments, S.L. como Encargado de los datos del cliente final del comercio, ambas partes celebrarán el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) conforme al art. 28 RGPD, disponible bajo petición.

12. Modificaciones

BluePlanet Investments, S.L. podrá modificar estas Condiciones por motivos legales, técnicos o de servicio. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación por email. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá rescindir el contrato sin penalización.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida (España), salvo cuando la normativa imperativa establezca otro fuero (p. ej. consumidores, donde el fuero será el del domicilio del consumidor).

Última actualización: 10 de mayo de 2026.